Terugbetalingsbeleid

Voor ieder kind een boek - ook bij retourneren maken we het je makkelijk

Wil je een bestelling retourneren?

Jouw rechten

14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling.
Boeken moeten in nieuwstaat zijn (niet gelezen/beschadigd).
Geld terug binnen 14 dagen na ontvangst van een retour.

Zo werkt het retourneren

Retourzending aanvragen

Klik op het profielpictogram in het menu van Boekie, of ga naar mijn.boekie.nl.

Inloggen op je account:

Voer in het veld "E-mail" je e-mailadres in en klik op "Doorgaan"
Open in je e-mailaccount de e-mail die door onze winkel is verzonden en kopieer de zescijferige verificatiecode uit de e-mail
Ga terug naar de webshop en voer de zescijferige verificatiecode in
Klik op "Retourzending aanvragen" voor de bestelling waarvoor je een retourzending wilt indienen
Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer dan de artikelen die je wilt retourneren
Selecteer een retourgrond en voeg een notitie toe voor de winkel
Klik op "Retourzending aanvragen"

Als je retourzendingsverzoek wordt goedgekeurd en verzending vereist, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Nadat het product is geretourneerd, ontvang je een terugbetaling.

Lukt dit niet? Stuur een e-mail naar info@boekie.nl. Vermeld je ordernummer en welk(e) boek(en) je wilt terugsturen. Wij nemen dan contact met je op.

Verstuur je pakket

Inpakken:

Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
Voeg je retourbevestiging toe aan het pakket.
Zorg ervoor dat de boeken onbeschadigd zijn.

Versturen:
Stuur je retour naar:

Boekie.nl B.V.
Jacob Keylaan 4
2343 HT Oegstgeest.

De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs goed.

Terugbetaling

We verwerken je retour binnen 3 werkdagen na ontvangst.
Het geld staat vervolgens binnen 14 dagen op je rekening.
Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.

Wat kan niet retour?

Beschadigde boeken - Boeken die gelezen, beschadigd of bevuild zijn.

Let op: zorgvuldig omgaan met boek

Tijdens de bedenktermijn mag je het boek natuurlijk bekijken om te beoordelen of het bij je past. Het is wel belangrijk dat je:

Zorgvuldig omgaat met het boek en de verpakking.
Het boek alleen uitpakt voor inspectie.
Voorkomt dat het boek beschadigd raakt.

Kapotte bestelling ontvangen?

Heb je een beschadigd boek ontvangen? Of vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op - we denken graag met je mee.

Duurzaamheid voorop

Bij Boekie vinden wij het belangrijk om onze impact op het milieu zo klein mogelijk te houden. Daarom geven we zoveel mogelijk informatie over alle boeken die wij aanbieden. Ontbreekt er informatie? Mail je vraag naar info@boekie.nl en we helpen je verder. Zo kun je een goed geïnformeerde keuze maken voor je aankoop.

Door bewuste keuzes te maken, kunnen we samen zorgdragen voor een betere wereld voor onze kinderen. Om het aantal retourpakketjes te beperken en onnodige uitstoot te voorkomen, zijn de verzendkosten van retourzendingen voor de koper.

Laatste update: 20 september 2025